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ISO9001企业如何塑造品质形象

2014/11/11 22:54:07点击:
      塑造ISO9001企业品质形象是一项具有高度艺术性和技术性的工作。这就要有一套完整的、科学的工作程序,使ISO9001企业在塑造自己品质形象上有步骤、有计划、有目的地开展。具体说来,ISO9001企业在塑造ISO9001企业形象时要做好以下几个方面的工作:
(1)产品的可靠性是品质形象的基础
   产品的可靠性是产品在特定条件下和时间限度内,产品的特性能顺利发挥而不发生故障的可靠程度,也即产品的耐用程度。随着科学技术的发展以及社会协作的深化,人们对产品可靠性韵要求越来越高,以至某些尖端产品、关键产品的无故障要求达到了100%。


(2)品质形象是ISO9001企业公共关系的重要标志
   品质形象将促使ISO9001企业形象的建立,ISO9001企业形象实质上是一种反映ISO9001企业与公众之间联系程度和联系性质的标志。品质形象的提高,必然使ISO9001企业形象得到相应提高。ISO9001企业与社会大众的关系更紧密、更亲近,就会拥有更多通畅的渠道,这是现代ISO9001企业生存的一个重要条件o


(3)品质调查是品质形象的前提
   通过调查收集ISO9001企业品质形象的信息,以达到对品质形象的自我认识,并在分析评估的基础上,进而做到“知己知彼”。为树立起ISO9001企业的良好品质形象,调查了解用户、顾客、消费者对ISO9001企业品质的要求和意愿,用户、顾客和消费者对品质形象的评价以及存在的问题十分必要的。


(4)员工素质是品质形象的关键    
首先是ISO9001企业领导的品质意识、品质方针、近期和远期的品质目标。其次是管理人员和操作人员的品质思想、操作技术和操作中可控水平的高低。再次是品质检验人员的品质责任和技术素质水平。最后是品质教育情况的分析,“ISO9001管理始于教育,终于教育。”http://www.iso9001w.com/