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柳州iso经营的方式

2019/5/8 6:24:16点击:
       柳州iso经营方式应该向建立基于客户分析,以客户满意为导向的柳州iso经营体系转变。也就是说,柳州iso应致力于建立一个以客户分析为基础,以客户满意为导向的柳州iso经营管理体系。


客户需求日趋个性化
市场营销的终极目标是满足客户的需求,而客户是由充满个性化的人组成的,不同的客户,对同一类商品的需求是不一样的。客户的个性化,导致需求个性化和多样性,同时对柳州iso经营也提出了个性化要求。如果忽视了客户的个性化需求,等于失去了市场营销的基础。客户个性化的需求,是现代柳州iso经营的出发点。


营销策略是一客一策
营销策略应该建立在客户分析的基础之上。营销策略是一客一策,也就是说一个客户,一个营销策略;或者是一类客户,一种营销策略。柳州iso的营销策略不应千篇一律,因为市场已经进入精耕细作的阶段,再也不能够用粗放式的方式来经营柳州iso。


把客户满意放在第一位
在柳州iso的经营过程中,应以客户满意为导向。客户满意是指客户通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。这个定义表明满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。如果效果低于期望,客户就会不满意;如果效果和期望相匹配,客户就会满意;如果效果超过期望,客户就会高度满意或欣喜。高度满意和愉悦创造了一种对品牌情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种共鸣创造了客户的高度忠诚。