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ISO9001中品质的概念

2014/10/5 21:42:45点击:
    ISO9001品质,是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。
    (1)实体
    实体,是指可单独描述和研究的事物。实体可以是活动或过程,可以是产品(通用产品类),可以是组织、体系或人,也可以是上述各项的任何组合。每一个实体都应有清楚的界定和描述。ISO9001品质并不只局限于产品和服务,而是一直扩展到活动、工程、组织和人的ISO9001品质,也即所有事物的ISO9001品质。
    (2)需要
    需要,一般指顾客的需要,也可指社会的需要及第三方(不是供方。也不是顾客)的需要。在很多情况下,需要会随着时间而变化,这就意味着要对ISO9001品质要求进行定期评审。需要一般有两种形式:
    ①明确需要。一般指在合同环境中,特定顾客对实体提出的明确的需要,这种需要常以合同契约等方式予以规定。
    ②隐含需要。是指顾客或社会对实体的期望,或指那些虽然没有通过任何形式给以明确规定,但却是为人们普遍认同的、无须事先申明的需要。
  产品ISO9001品质特性
    如果把各种产品ISO9001品质特性归纳起来,则可以概括为产品的性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。
    (1)性能
    性能,是指对产品使用目的所提出的各项要求,就是产品适合使用的性能,也称之为使用适宜性。比如,对农业机械就有种种不同要求,不仅要有耕作机械、场上机械、运输机械,还要有中耕锄草、喷灌、除虫、收割等机械;不仅有适合于粮食作物的机械,还要有适合于多种经济作物的机械;不仅要有适合于平原地区的机械,还要有适用于山区的机械;不仅要有适用于旱地作业的机械,还要有能用于水田作业的机械等等。产品适用于不同目的、不同条件下使用的性能,这就是它的适用性口
    (2)寿命
    寿命,是指产品能够使用的期限。例如,灯泡的使用小时数、钻井机钻头的进尺数、 闪光灯的闪光次数等。又如汽车、拖拉机这类需要经常维修保养才能保持其性能的产品,也可把两次大修的时间间隔期限作为它们的使用寿命。
    (3)可靠性
    可靠性,是指产品在规定的时间内、规定的条件下,完成规定工作任务能力的大小或可能性。一般讲,就是产品不仅出厂时各项性能指标须达到规定要求,而且还要做到“经久耐用”,即产品的精度稳定性、性能持久性、零部件耐用性好,能够在规定的使用期限内保持规定的功能。比如一架飞机,不仅在出厂时性能指标必须符合标准,而且要求在飞行过程中不出故障;又如一套通信设备,不仅在启用时各项性能指标要合乎要求,而且在使用过程中也必须保持良好等。所以,可靠性意味着经过一段时间考验,在使用过程中逐渐表现出来的各方面满足人们需要的程度,它属于产品内在的ISO9001品质特性。
    (4)安全性
    安全性,是指产品在操作或使用过程中保证安全的程度,对操作人员是否会造成伤    害事故、影响人身健康、产生公害、污染周围环境等可能性o
    (5)经济性
    经济性,是指产品的结构、重量、用料等制造成本,以及产品使用过程的运转费用、
    维护修理费用、维持费用、运营费用等使用成本。产品的经济性,不仅是看制造成本,还要特别注意产品的使用成本,要看产品寿命期的总成本。这一点随着经济的发展已为    人们越来越重视。如,产品使用过程中的动力、燃料消耗,柴油机、汽油机的燃油消耗率,锅炉的燃煤、燃油消耗率等,都是考核产品ISO9001品质经济性的重要指标之一。
    当前,特别要根据节约能源的要求,力求降低消耗,达到先进指标,尽快改变大量耗
    费能源的电老虎、煤老虎、油老虎的产品ISO9001品质现状。此外,又如提高产品的维修性(即易修性),在保养、维修上力求省时、省事、省钱,也是达到ISO9001品质经济性的重要方面。http://www.iso9001w.com